TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO. GENERALIDADES:

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante “TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a través de, o en relación directa o indirecta con, el portal web de propiedad de Incalpaca TPX con RUC Nº 20100226813 (en adelante “KUNA Stores”), que opera con el nombre de dominio https://kunastores.com/ y sus derivados relacionados (en adelante “El Sitio”). 

Los TCU contenidos en el presente instrumento, se aplicarán especialmente a los siguientes actos y acciones: (i) La compra y venta de los Productos a través de “El Sitio”; (ii) El acceso y uso de El Sitio de cualquier forma y para cualquier efecto previamente autorizado por KUNA Stores, salvo acuerdo expreso en contrario que conste por escrito; (iii) El acceso y uso de otros espacios relacionados que se formen en asociación o con ocasión a El Sitio, tales como chats, foros, páginas, entre otros. Las personas naturales o jurídicas debidamente representadas, (en adelante “el Usuario” o “el Comprador”) que deseen comprar los productos de El Sitio, podrán hacerlo siempre y cuando se registren y acepten los TCU contenidas en este documento, así como también las demás políticas y principios que rigen El Sitio y que son incorporados al presente documento. Los TCU son vinculantes y obligatorios. En caso de que los TCU no sean aceptados, quedará prohibido a la persona de que se trate hacer uso de El Sitio. La prohibición indicada será de carácter absoluto y se referirá al uso directo o indirecto y para cualquier fin, incluyendo el acceso a El Sitio, la compra de los productos ofrecidos a través del mismo y de sus portales relacionados, el acceso a la información publicada en El Sitio, etc.

SEGUNDO. ACEPTACIÓN: 

El acceso, uso, registro y descarga de información contenida en El Sitio implica la aceptación completa y sin reserva por parte de los Usuarios de los TCU. 

TERCERO. MODIFICACIÓN: 

Uno de los Servicios ofrecidos en El Sitio, es la oferta de venta al público en general de Productos “Prendas de vestir y accesorios similares. Estolas, Chalinas, Gorras, billeteras, carteras, mochilas, bolsos, entre otros productos similares”. Este Servicio se denominará, en adelante, la "Oferta".

CUARTO. CAPACIDAD:

En este acto, KUNA Stores se reserva el derecho de modificar los TCU, las políticas y condiciones de uso relacionadas al uso y destino de El Sitio. KUNA Stores podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público ello en El Sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en El Sitio.
  

QUINTO. LA OFERTA: 

KUNA Stores, a través de El Sitio, ofrecerá a la venta los Productos, según las condiciones y procedimientos que se expresan a continuación: a) Durante el o los días que el aviso se encuentre publicado en El Sitio, los Compradores y/o Usuarios podrán efectuar órdenes de compra online, garantizando el pago de estos a través de una tarjeta de crédito bancaria, tarjeta de débito o cualquier otra forma que, a juicio de KUNA Stores, ofrezca garantía suficiente de pago según se defina expresamente en El Sitio; b) Las Ofertas incluirán los parámetros, detalles y condiciones específicas de los Productos; c) Las Ofertas tendrán una cantidad determinada y stock para su compra.

Las Ofertas serán válidas exclusivamente dentro del territorio de Perú. Las fotografías e imágenes de los Productos, entre otros, son meramente referenciales. 

SEXTO. REGISTRO:

El Usuario interesado podrá aceptar la Oferta y adquirirla, siempre y cuando se encuentre previamente registrado en El Sitio, para lo cual se hace obligatorio que todos los datos proporcionados en el formulario de El Sitio sean válidos, veraces y actuales. El Usuario se obliga a actualizar de manera oportuna los datos proporcionados y registrados en El Sitio, para ajustarlos a las modificaciones que ocurran con el tiempo. KUNA Stores no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por los Compradores y/o Usuarios de El Sitio. Los Usuarios se hacen responsables, en todos los casos, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos. KUNA Stores se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los Datos Personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se imposibilitará al Usuario realizar Ofertas, sin que ello genere derecho a algún resarcimiento. La información personal que el Usuario le proporcione a KUNA Stores estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el Usuario tendrá conocimiento. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto la Clave. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que KUNA Stores detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. KUNA Stores se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. 

SÉPTIMO. PRECIO: 

El precio del producto se publicará en la Oferta en El Sitio, con IGV incluido.

OCTAVO. PAGO:

El Usuario realizará el pago mediante tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, o depósitos en agencias bancarias o agentes autorizados por El Sitio y que se tenga como entidad financiera emisora a un establecimiento de crédito peruano autorizado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Para el efecto, el Usuario deberá informar la fecha de caducidad de la tarjeta, los tres (3) dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de la misma, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la Oferta en cuestión. El comprobante de compra del producto estará disponible y se podrá visualizar en El Sitio Web. Para evitar cualquier fraude, el Usuario deberá notificar a KUNA Stores cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra de la Oferta, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que KUNA Stores pueda realizar las gestiones oportunas. De existir algún fraude bancario, KUNA Stores no será responsable por el monto de la transacción. No obstante, realizará las coordinaciones y todo lo que se encuentre a su alcance entre el cliente, la pasarela de pagos e incluso con los bancos para resolver cualquier problema financiero.

Los productos y servicios ofrecidos en El Sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

La pasarela de pagos de Openpay, y los métodos de pago incluyen tarjetas de crédito y débito de Visa, MasterCard, American Express y Diners. Además, se permiten transferencias bancarias de BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank; así como pagos en efectivo en estas mismas entidades, además de Agentes Kasnet y Tambo.

NOVENO. EL SERVICIO:

KUNA Stores solo vende prendas de vestir. Este Servicio se denominará, en adelante, la "Oferta" que el Usuario puede comprar de acuerdo a los TCU.

El proceso de compra del producto es bajo el siguiente procedimiento:

• el Usuario o Comprador navega por las categorías/productos de la web

• agrega el o los productos a la bolsa

• el Usuario o Comprador da click al botón "Checkout"

• valida los productos en la bolsa

• completa información de facturación (documento de identidad, Departamento, Provincia, Distrito)

• el Usuario o Comprador da click al botón "Continuar con información de contacto"

• completa la sección de "Información" (correo electrónico, nombre, apellido, dirección, ciudad, región)

• procede a dar click al botón "Continuar con envío"

• elige método de envío (dependiendo de su departamento/provincia/distrito, podrá elegir entre Delivery Express y Delivery Regular)

• procede a dar click al botón "Continuar con el pago"

• elige método de pago (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pago en agencia bancaria / agente)

• elige dirección de facturación (misma dirección de envío, o usar una dirección de facturación distinta)

• finalmente, procede a dar click al botón "Finalizar el pedido"

DÉCIMO. RESPONSABILIDAD:

En ningún caso KUNA Stores responderá por: i) la utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. ii) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda. iii) de los contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de KUNA Stores. iv) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. v) KUNA Stores en ningún caso se hará responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Comprador(es) o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia de que la plataforma computacional proporcionada por KUNA Stores no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de KUNA Stores, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, KUNA Stores procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. KUNA Stores no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las Ofertas de El Sitio. KUNA Stores no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido de El Sitio que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. KUNA Stores no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. KUNA Stores no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. En todo caso, la responsabilidad de KUNA Stores, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio, no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el Producto.

DECIMOPRIMERO. POLÍTICAS DE ENVÍO:

Envío de pedidos realizados en kunastores.com/peru

Para que el envío del pedido realizado en la tienda online de KUNA Perú (kunastores.com/peru) se lleve a cabo exitosamente, es decir, de manera adecuada y oportuna, el cliente deberá consignar la información correcta al momento de ejecutar la Orden de Compra.

El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma, será de exclusiva responsabilidad del cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la orden si así lo considera pertinente la Empresa.

El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida la confirmación el pago de la Orden de Compra. La extensión de dicho plazo dependerá principalmente de la dirección de entrega.

La tienda online KUNA contempla dos formas de entrega:

• Despacho vía Courier

• Recojo en tienda

Costo de envío:

• Recojo en tienda: Gratis.

• Envío a domicilio: S/12.00 soles. Envío gratuito por compras a partir de S/299.00 soles.

Tiempo promedio de entrega:

• Lima: 5 - 7 días hábiles

• Provincias: 7 - 10 días hábiles

• Recojo en tienda: 5 - 7 días hábiles

Envíos a las capitales de las principales provincias de los siguientes destinos nacionales:

• Abancay, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Chiclayo, Cusco, Huancavelica, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Moquegua, Piura, Puno, Tacna, Trujillo, Tumbes

Pueden haber costos y tiempos de entrega adicionales para envíos a ciudades y distritos alejados. Consultar previamente a la línea de atención 994 088 248 o al correo e-kuna@incalpaca.com

Agradeceríamos considerar que todos los despachos salen de la Ciudad de Arequipa- Perú, y en temporada de Fiestas (Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo) o campañas (Black Friday, Cyber Days, Cyber Monday, Online Sale, Summer Sale), existe la probabilidad de retraso de envío en 3 o 4 días hábiles más de lo normal debido a la saturación de pedidos.

El pedido deberá ser recibido por una mayor de edad, el cual se identificará con su Nombre Completo y Documento Nacional de Identidad (DNI) en físico y firmará el cargo de recepción para acreditar la conformidad de entrega.

La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:

• La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.

• No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.

Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.

En caso de que el cliente requiera información adicional sobre el estado de envío de su pedido, podrá comunicarse con la Empresa a través de la línea de Atención al Cliente (+51 994 088 248), la cual está disponible en el horario de Lunes a Domingo de 08:00 a.m. a 07:00 p.m. (no incluye feriados) en Perú; o enviar un correo electrónico a e-kuna@incalpaca.com

PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD (COVID-19):

Nuestra prioridad es la salud de nuestros clientes y colaboradores, por ello le pedimos tomar nota del protocolo de bioseguridad que hemos implementado en nuestro centro de distribución donde se procesa su compra:

•     Realizamos exhaustiva limpieza, desinfección de ambientes y áreas de trabajo.

•     Nuestros colaboradores pasan un control diario de temperatura, hacen uso obligatorio de un equipo de protección personal (EPP) para la prevención del COVID-19, y deben lavarse y desinfectarse las manos constantemente.

Consideraciones

La Empresa se exime de responder, bajo toda circunstancia, por los posibles inconvenientes que pudiera generar la prestación de servicios de entrega de productos brindados por proveedores externos.

Asimismo, de presentarse el caso excepcional que los productos adquiridos por el Cliente no tuviesen stock disponible, se le hará llegar un correo electrónico informándole la situación, quedando este en la libertad de anular el pedido o hacer uno nuevo a través de la Plataforma.

DECIMOSEGUNDO. DEVOLUCIONES O CAMBIOS DEL PRODUCTO:

Por favor, leer la Política de Cambios y Devoluciones.

DECIMOTERCERO. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, gráficas, sistemas, incluidos hardware y software, sobre los que versa este Contrato son de exclusiva propiedad de KUNA Stores. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial de El Sitio sin el permiso expreso y por escrito de KUNA Stores. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Perú y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de El Sitio si no es con la previa autorización expresa y por escrito de KUNA Stores.  

DECIMOCUARTO. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR Y/O USUARIO:

Los Usuarios y/o Compradores son responsables por la información que registren en El Sitio. Por lo anterior, los Compradores y/o Usuarios son los únicos responsables ante KUNA Stores y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización de información con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente TCU. Asimismo, son exclusivamente responsables de la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los TCU. 

DECIMOQUINTO. DATOS PERSONALES:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la compra del producto es veraz, completa, exacta, actualizada y probable. En concordancia con la Ley 29733, se establece lo siguiente:

Los datos que suministren en El Sitio formarán parte de la base de datos de KUNA Stores y serán destinados para los fines del contrato; responder sus consultas, contacto, etc. KUNA Stores presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes TCU manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de KUNA Stores pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

KUNA Stores se compromete a no usar los datos personales brindados por los usuarios para fines diferentes a los de la compra y venta de productos y servicios online, respetando en todo momento la Ley No. 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Todo usuario que ingrese sus datos en la página web de KUNA Stores está brindando su consentimiento expreso e inequívoco para que se utilicen sus datos en el intercambio comercial que se realice a través de la web de KUNA Stores.